Conforme o artigo 49 e seu parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor, “em compra não presenciais, o consumidor tem direito de desistir da compra, sem nenhum ônus, no prazo de até 7 dias a contar da sua assinatura ou do recebimento do produto ou serviço”.
 
Para trocar ou devolver o produto dentro deste prazo, entre em contato conosco através do e-mail contato@tudolowcarb.com.br.  Após a análise da solicitação, você receberá um e-mail com as instruções de postagem do produto (a primeira troca é gratuita). Para isso, o produto não poderá ter sido usado e precisa ser enviado em sua caixa original e com documento fiscal. Nos comprometemos em responder sua solicitação em até 24 horas!
 
Atenção! Após recebermos a mercadoria devolvida, será feita uma análise, de acordo com o motivo da troca, para procedermos com o vale-compras. O prazo de utilização do vale-compra será de 3 meses contando da data de envio ou estorno do valor do pedido.
 
Cancelamento de pedidos serão aceitos apenas dentro do período de 24 horas a contar da confirmação de recebimento de seu pedido. A solicitação de cancelamento deve ser feita somente via telefone (11) 94704-1977. Pedidos de cancelamento via e-mail não serão aceitos.